İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

SivTech Makina olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim taleplerini aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendiriyoruz.

İade Koşulları

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olmalıdır
• Ürün üzerinde herhangi bir hasar veya deformasyon bulunmamalıdır
• Fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmelidir

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Müşteri tarafından hasar görmüş ürünler
• Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler
• 14 günlük iade süresinin dolmuş olduğu durumlar
• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler (sağlık ve güvenlik gerekçesiyle)

İade Süreci

1. İade talebinizi sivtechmakina@gmail.com adresine sipariş numaranızla bildirin
2. İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin
3. Ürün inceleme süresi en fazla 5 iş günüdür
4. Onaylanan iade tutarı 10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir

Değişim

Yanlış veya hatalı ürün teslim edilmesi durumunda ücretsiz değişim yapılır. Stok durumuna göre aynı veya eşdeğer ürün gönderilir.

Garanti Kapsamındaki Arızalar

Garanti süresi içindeki üretim kaynaklı arızalarda ürün ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir. Garanti koşulları ürün belgelerinde belirtilmiştir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:
E-posta: sivtechmakina@gmail.com
Adres: Gültepe Mahallesi 11. Sanayi Sok. 36/H Merkez/SİVAS